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Tomás Herrera

tomás.herrera@example.com · WA +573065740901 · Barranquilla

At Risk
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Compras
12
Ticket promedio
$ 40.924
Total gastado
$ 491.088
Desde 2025-10-31
LTV estimado
$ 752.838
18 meses proyección
Puntos loyalty
491

Recencia

R2

Última compra: 2025-11-05

Frecuencia

F4

Cada 18 días entre compras

Monetario

M3

Quintil monetario en universo DTC

Acción recomendada para este segmento

Email `te extrañamos` + descuento fuerte.

Triggers aplicables

  • bienvenida primera compra
    Al completar 1ª compra: historia de marca + QR del lote.
    email
  • win back at risk
    30 días sin compra → 'te extrañamos' + 10%.
    ambos
  • cumpleanos
    Cumpleaños del cliente → bono puntos.
    whatsapp
  • suscripcion cobro 3d
    3 días antes del cobro mensual: preview de la caja.
    email
  • suscripcion entrega 1d
    1 día antes del despacho: tracking + tip de cata.
    whatsapp
  • stock critico sku recurrente
    Cliente con 3+ compras de un SKU y stock <30d → 'queda poco'.
    email
  • lanzamiento categoria comprada
    Nuevo SKU en categoría ya comprada por el cliente.
    email