Vista 360 · referido

Daniela Ortiz

daniela.ortiz@example.com · WA +573090774893 · Ibagué

At Risk
gold
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Compras
9
Ticket promedio
$ 83.935
Total gastado
$ 755.415
Desde 2025-03-01
LTV estimado
$ 1.158.051
18 meses proyección
Puntos loyalty
755

Recencia

R1

Última compra: 2025-09-28

Frecuencia

F3

Cada 20 días entre compras

Monetario

M4

Quintil monetario en universo DTC

Acción recomendada para este segmento

Email `te extrañamos` + descuento fuerte.

Triggers aplicables

  • bienvenida primera compra
    Al completar 1ª compra: historia de marca + QR del lote.
    email
  • win back at risk
    30 días sin compra → 'te extrañamos' + 10%.
    ambos
  • cumpleanos
    Cumpleaños del cliente → bono puntos.
    whatsapp
  • suscripcion cobro 3d
    3 días antes del cobro mensual: preview de la caja.
    email
  • suscripcion entrega 1d
    1 día antes del despacho: tracking + tip de cata.
    whatsapp
  • stock critico sku recurrente
    Cliente con 3+ compras de un SKU y stock <30d → 'queda poco'.
    email
  • lanzamiento categoria comprada
    Nuevo SKU en categoría ya comprada por el cliente.
    email